A importância do diálogo para a saúde das empresas

Fonte: Comunique-se - RJ

De tão corriqueira, a palavra diálogo por vezes tem o seu sentido banalizado. No livro “O poder do diálogo”, pela Editora Planeta, o consultor Alkíndar de Oliveira lembra de seu significado pleno, assim como sua utilidade para o desenvolvimento das empresas.

Editor da área de negócios da revista New Yorker, James Surowiecki afirma que os grupos são impressionantemente inteligentes, e frequentemente são mais inteligentes do que seu integrante mais inteligente. É com esse espírito que o palestrante, escritor e consultor de empresas brasileiro Alkíndar de Oliveira recomenda a prática do diálogo como uma solução para a saúde das empresas no livro O poder do diálogo – como se tornar um grande líder (Editora Planeta, selo Academia, R$ 19,90, 168 páginas).

O poder do diálogo – como se tornar um grande líder
Autor: Alkíndar de Oliveira
Editora: Planeta, selo Academia
Páginas: 168
Preço: R$ 19,90

Embora a recomendação pareça óbvia e corriqueira, Alkíndar afirma que o Ocidente ainda não aderiu completamente à prática. Segundo ele, ainda reina, principalmente no Brasil, a política de líderes autoritários que mandam, e liderados que obedecem sem muito entusiasmo. “Hoje, ao invés de controlar, cabe ao líder melhorar o relacionamento entre a equipe e criar um ambiente de automotivação”, escreve. E, na opinião dele, o diálogo é um protagonista na criação dessa atmosfera positiva.

Ele afirma que a busca pelo consenso ativada pelas conversas verdadeiras resulta em economia de tempo na fase de aplicação das ideias. E o envolvimento trazido pela participação gera maior eficiência e produtividade, além de comprometimento com as metas.

Em sua opinião, um dos inimigos do diálogo é o ego. “De forma muito prejudicial, em reuniões empresariais é mais comum do que podemos imaginar ocorrer reuniões de egos ao invés de reuniões de pessoas”. Alkíndar aponta, no livro, que o ego pode ser responsável por roubar até 50% do que poderia ser o lucro real das empresas. O autor ressalta, no entanto, que o ego pode ser um importante aliado se tivermos controle sobre ele, e não vice- versa, uma vez que ele fortalece nossa auto-estima e nos motiva, de forma positiva, a gostarmos de nós mesmos.

Embasado por leituras sobre o tema, pesquisas empíricas e diagnósticos que coletou em empresas durante os vários anos de treinamento que ministrou, Alkíndar detalha as formas de implementar o diálogo verdadeiro dentro das empresas. E o livro ganha cores com uma série de exemplos e de histórias vivenciadas por funcionários.

O autor diferencia o debate, a discussão e o diálogo, até deixar claro que essa forma de comunicação se qualifica pela busca do consenso e pelo ouvir interessado e respeitoso, antes da argumentação – ao contrário de outros tipos de conversa. Dentro das empresas, ele propõe a criação de grupos de diálogos de quatro a seis participantes, no máximo.

Para ele, o bom funcionamento das empresas baseia-se em três pilares: a visão sistêmica (do todo), a comunicação interna eficaz e, exatamente, a cultura do diálogo. Obviamente, não é apenas esse tipo de comunicação que faz a diferença: é preciso que o diálogo esteja inserido em um sistema eficiente que vise o lucro e a produtividade. Mas Alkíndar vai mostrando que ele ajuda muito no processo.

SOBRE O AUTOR
Alkíndar de Oliveira é palestrante, escritor e consultor de empresas. Profere palestras e ministra treinamentos comportamentais em todo o Brasil. Escreveu artigos para algumas das principais revistas brasileiras voltadas à gestão empresarial. Mora em São Paulo e é autor de outros quatro livros, entre eles Liderança Saudável, pela Editora Planeta.

Ele acredita que MBAs bem escolhidos – e com bons professores – são muito úteis, desde que seus formandos não retornem às empresas com o ego no comando. “Muitos dos MBAs em nosso país são mais fábricas de currículo e do ego exacerbado do que escolas de aprendizagem”.

Informações com: Ivani Cardoso e Fábio Bahr

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